常见问题

通常期间与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限不同。

（１）常规时期（取消期限除外）
如需取消预订，请最迟于入住日前2天通知我们。此后将收取取消费用。
取消费用标准如下：未入住（未通知的情况）为住宿费的100%，当日取消为住宿费的80%，前一天取消为住宿费的20%。※10人以上的团体预订，请联系酒店联系我们。
（２）活动期间
活动期间的取消费用规定如下：未入住（未联系酒店的情况）及活动当天起至7天前取消，需支付住宿费用的100%；8天前至60天前取消，需支付住宿费用的50%。
所谓活动期间，是指酒店周边地区举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动等）的期间。
​具体期间由酒店设定，并会提前公告。

未成年人（未满18岁）单独入住时，需提交监护人签署的同意书。
烦请您从该链接下载《未成年人住宿同意书》，提前填写并盖章后于入住当日携带至酒店。
此外，我们可能需要通过官方身份证件进行身份核验。

【收件地址】
传真：03-6632-8982

入住时间为14:00，退房时间为11:00。
（根据住宿方案或合同约定，上述时间可能有所不同。）

常规退房时间为11:00，但可延长至最晚14:00。（具体退房时间因住宿套餐而异）
延长退房需收取每间房每小时2,200日元（含税）的附加费用。
如需延长退房，请提前联系前台。（满房时可能无法受理，敬请谅解。）

寄送至酒店的客人行李，我们将代为保管，并在客人抵达时交付。
为确保行李顺利交付，寄送时请在寄件单上明确标注客人姓名（即预订姓名）及入住日期。
但贵重物品及易碎品恕不承担保管责任，敬请知悉。
行李请寄送至以下地址：
地址：〒111-0034 东京都台东区雷门2-10-2
电话：03-6632-8981
此外，酒店亦可代为寄送行李，敬请随时告知。

若客房已准备就绪，有时可在14:00前办理入住手续。
请咨询前台。
（满房时可能无法接待，敬请谅解。）

小学生以下儿童与同室者同睡时，可免收附加费住宿（不含餐食）。
初中生及以上儿童按成人标准收费。
本酒店不设儿童专属价格。

非常抱歉，本酒店谢绝携带宠物入住。
但导盲犬及服务犬不受此限制。

住宿费用请于入住时在前台支付。
若由非入住者代为支付，需在办理入住手续前完成付款。请务必提前联系酒店。
信用卡方面，可使用VISA、MASTER等各类信用卡。

在所有客房介绍内，均可免费使用Wi-Fi和有线LAN（部分客房介绍除外）接入互联网。客房介绍内未配备电脑等设备，请自备。

除部分客房介绍外，所有客房介绍均备有该商品。

非常抱歉，我们没有提供停车场。

我们采用自助餐形式，供您尽情享用日式和西式美食。
我们的菜单以东京产食材及与浅草渊源深厚的江户下町料理为主，还提供现场制作的铁板炒面以及使用东京产鸡蛋制作的煎蛋等菜品。

非常抱歉，我们不提供客房送餐服务。