常见问题

未成年人（未满18岁）单独入住时，需提交监护人签署的同意书。
烦请您从该链接下载《未成年人住宿同意书》，提前填写并盖章后于入住当日携带至酒店。
此外，我们可能需要通过官方身份证件进行身份核验。

【收件地址】
传真：011-241-8238

连续入住期间，客房清洁工作将于上午11点起，从无人入住的房间开始依次进行。
如需客房清洁服务，请在12点前将清洁磁贴贴在房门上。
此外，如果您对清洁时间有特殊要求，请提前告知前台。

我们备有轮椅、扶手等可供租借的辅助设备。
关于通用设计及护理用品的租借服务

7楼前台旁设有吸烟室。

好的，我来接收。
请在包裹寄送单上填写已预约客人的全名及入住日期后寄送。

7楼自助寄存处提供入住当日办理入住前及退房后（当日取件）的行李寄存服务。
使用时可通过您持有的交通系IC卡或支持非接触式支付的信用卡进行开锁/锁定操作（免费）。
※因寄存空间有限，即使是再次预订的客人，行李寄存服务也仅限当日内提供。敬请谅解。

本酒店退房时间通常为11:00。延迟退房服务按每间房每小时1,100日元（含税）收取，最晚可使用至14:00。

酒店7楼大堂设有自助入住/退房机，即使您赶时间也能顺利办理手续。

7楼前台旁设有行政楼层住客及THE FUJITA MEMBERS会员专属休息室。
休息室详情请点击此处

如果不将门禁卡在电梯内的读卡器上刷卡，将无法前往7楼以上的客房介绍楼层。
本大楼的安全措施完善，即使是一位女性独自入住也能安心入住。

本酒店的空调采用全馆统一管理系统，会根据季节切换至“制冷”或“制热”模式运行。
因此，客房介绍无法单独切换冷暖模式。

在春、秋等室外气温变化较大的时节，可能会给您带来不便，但我们已充分考虑了馆内的温度管理。
此外，为使您能舒适地度过住宿时光，建议您携带轻薄外套或穿着便于调节体温的服装入住。

设有两处签约停车场（非预约制）。
均按每晚（中午12点至次日中午12点）1,500日元计费。
请于入住时在前台结算费用。
车辆进出全天24小时开放。

1）三井Repark读卖北海道大楼（附设酒店：机械式立体停车场）
总长不超过5.3米　总宽不超过1.95米　总高不超过2.0米　离地最小高度15厘米以上

2）三井Repark札幌站南口（酒店正后方：自助式立体停车场）
全长5米以内　全宽1.9米以内　全高2.1米以内

※如需延长停车时间，请在停车场内访问联系我们。

我们提供付费服务（1,100日元/晚）（数量有限·需提前预约）
部分客房无法提供此服务，请提前通过联系我们与我们联系

免费提供床围栏（数量有限·需提前预约）

未就学儿童可免费同床就寝。

本酒店亦可提供好莱坞式双床房。房间内设有两张并排放置的床铺，携带需同睡儿童的宾客亦可安心入住。

我们还提供儿童拖鞋及通用尺码睡衣（约120厘米）的租赁服务。

根据本酒店的网络安全政策，我们无法打开邮件附件或点击URL链接。
为保障安全防护，敬请谅解。

常规期与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限有所不同。
（１）常规期（除取消期限外）
请最迟于入住日前2天通知我们取消预订。此后将收取取消费用。
取消费用标准如下：未入住（未通知）将收取房费的100%；当天取消将收取房费的80%；前一天取消将收取房费的20%。※10人以上的团体预订，请联系酒店联系我们。
（２）活动期间
活动期间的取消费用规定如下：未入住（未通知）及活动当天起7天前取消，收取住宿费用的100%；活动前8天至60天前取消，收取住宿费用的50%。
所谓活动期间，是指酒店周边地区举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动等）的期间。
​具体期间由酒店设定，并会提前公告。

请点击此处查看札幌格雷斯利酒店的使用条款。