常见问题
关于住宿
- 入住和退房的时间是几点？
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入住时间为15:00，退房时间为12:00。
- 可以在入住时间之前办理入住手续吗？
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入住时间为15:00起。
如需提前入住，将收取每间房每小时600新台币（不含税）的附加费用，最早可于13:00办理。
如有需求，请向前台咨询。
（若客房已满，恕无法受理，敬请谅解。） - 入住时间会晚一点，这样可以吗？
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前台24小时营业。但若预计抵达时间大幅延迟，请发送邮件至
或若抵达时间超过22:00，烦请提前联系前台。 - 超过退房时间后还能延长吗？
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常规退房时间为中午12:00，但可延长至下午15:00。（具体退房时间因住宿方案而异。）
延长退房需支付每小时600新台币（不含税）的附加费用。如需延长，请提前联系前台。（满房时可能无法受理，敬请谅解。）请随时告知前台工作人员，我们将竭诚为您服务。 - 入住前或退房后可以寄存行李吗？
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请在前台寄存行李。
根据行李件数、具体情况及寄存时长，我们可能无法受理寄存请求。敬请谅解。 - 取消预约需要在什么时候之前通知？另外是否需要支付取消费用？
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入住日前一天（不含抵达日）可免费更改或取消预订。但若在入住当日取消，将收取首晚住宿费80%的违约金。若无故未入住，则收取首晚住宿费100%的费用。
- 住宿费的支付方式是什么？
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除已预付住宿费的情况外，请于入住时在前台支付住宿费用。
若由非入住者代为支付，需在办理入住手续前完成付款。
请务必提前联系酒店。 - 哪些信用卡可以使用？
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您可使用以下信用卡公司的信用卡。
・万事达卡 ・VISA ・美国运通 ・JCB
・大来卡 - 可以陪孩子睡觉吗？
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未满6岁的儿童，每间客房最多可与2位成人同床共眠。
此外，我们不设儿童费用标准。
若儿童与同房成人同床共眠，可免收额外费用。
但毛巾等洗漱用品仅按客房定员数量提供。
另请注意，含餐套餐不包含儿童餐食。 - 同睡人数和适用年龄？
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仅限6岁以下儿童入住，每间客房最多可入住2名儿童。
- 儿童住宿费用是多少？
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我们不设儿童票价。6岁及以上（含6岁）的儿童将与成人享受同等条件及价格的住宿服务。
- 韩国/首尔 台湾/台北可以通过银行转账付款吗？
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非常抱歉。我们不接受来自韩国/首尔 台湾/台北的银行转账。
- 关于通过酒店预订专用网站（如Booking.com、Agoda、Expedia等）进行的贵酒店预订，是否可以进行变更或取消的咨询？
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如需更改或取消通过酒店预订专用网站进行的预订，请咨询您所使用的网站；酒店无法处理此类事宜，因此请勿直接联系酒店（无论通过何种方式）。
联系我们等，也请联系您所使用的预订专用网站。 - 通过旅行社预订时，是否可以咨询更改或取消事宜？
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我们无法受理通过旅行社进行的住宿预订变更或取消。
如需变更或取消预订，请通过预订时使用的旅行社进行操作。 - 我想预订无烟房。
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格拉斯丽台北饭店包括客房介绍在内的整栋建筑均禁止吸烟。在室内吸烟将被处以5000新台币的罚款。
- 我想预约高层的房间。
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客房介绍由于数量有限，我们无法保证一定能满足您的需求，但我们会尽可能满足您的要求，
请在预约时通过电话或咨询表单提出您的需求。 - 有额外的床位吗？
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很抱歉，我们没有准备。如需床铺，请预订额外的房间。
- 房间里可以使用互联网吗？
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所有房间均可免费使用。
- 是否有相连房间（指通过内侧连接门相连的相邻房间）？
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是的，馆内设有两间相连客房。
- 可以提前将行李寄送到酒店吗？
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寄送至酒店的客人行李，我们将代为保管，并在客人抵达时交付。
为确保行李顺利交付，寄送时请在寄件单上明确标注客人姓名（即预订姓名）及入住日期。
若无法确认预订姓名，恕不接受代收行李，敬请谅解。
贵重物品及易碎品保管恕不承担责任，敬请知悉。
另请注意，恕不接受到付方式的行李寄送。请将包裹寄至以下地址：
No. 89, Section 2, Zhongxiao East Road, Zhongzheng District, Taipei City, Taiwan (台北君悦酒店)
电话 +886-2-2322-0111（总机） +886-2-2322-0115（预订专线） - 可以从酒店通过快递寄送行李吗？
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仅接受货到付款的发货方式。根据包裹数量及具体情况，我们可能予以拒绝，敬请谅解。
- 可以携带导盲犬或辅助犬一起住宿吗？
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入住的客人可携带导盲犬或辅助犬使用酒店提供的所有餐饮服务及其他设施。请在预订时告知我们。
- 延长费用是多少？
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延长住宿时，每小时将产生600新台币（不含税）的附加费用。
如需延长住宿，请提前联系前台。（若客房已满，恕无法受理，敬请谅解。）前台将为您办理手续，欢迎随时告知需求。 - 未成年人可以入住吗？
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- 我忘记带身份证了怎么办？
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为确保所有客人的安全与舒适住宿，入住时请出示附有本人照片的有效身份证件（身份证、健康保险证、驾驶执照、护照）。
若无法当场核实身份，即使已完成预订，我们也将拒绝提供住宿服务，敬请谅解。
关于取消
- 取消预约需要在什么时候之前通知？另外是否需要支付取消费用？
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入住日前一天（不含抵达日）可免费更改或取消预订。但若在入住当日取消，将收取首晚住宿费80%的违约金。若无故未入住，则收取首晚住宿费100%的费用。
关于设施与服务
- 请帮我预订附近的餐饮服务好吗？
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请至前台或礼宾台办理。
根据当日情况，可能无法满足您的要求。
敬请谅解。 - 请问能否提供一日游行程方案？
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前台或礼宾台可为您办理相关服务。
目前我们正与合作出租车公司共同推出一日游包车方案。 - 能否帮忙安排娱乐设施的门票？
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请至前台或礼宾台办理。
根据当日情况，可能无法满足您的要求。
敬请谅解。 - 健身俱乐部和游泳池有吗？
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很遗憾，馆内没有。
- 有制冰机吗？
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好的，我们已为您准备好三楼的房间。
- 可以使用洗衣服务吗？
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是的，三楼设有投币式洗衣房。（洗衣机每次40新台币，烘干机每10分钟/每次10新台币，洗涤剂、柔顺剂在前台有售——各10新台币）
- 关于观光地，您能告诉我吗？
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请至前台或礼宾台办理。
- 有婴儿床、婴儿护栏和婴儿车吗？
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我们备有婴儿护栏。数量有限，请于当日在前台咨询。
客房介绍关于
- 窗户可以打开吗？
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为保障顾客安全，恕无法开启车窗。
- 空调的冷暖功能可以调节吗？
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可在房间的操作面板上调节。
- 有浴缸吗？
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浴室内にございます。
- 是否安装了温水洗净便座？
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已设置。
- 客房介绍室内的插座电压是多少？
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客房内设置的插座为110V，另配有专用充电USB接口，敬请使用。
交通与到达指南关于
- 能否安排从酒店到机场的接驳巴士？
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酒店不提供接送服务。目前我们仅承接前往机场的定额出租车预约（下车时支付）。
- 请问可以提供接送服务吗？
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酒店方面恕不提供安排。
关于付款
- 超过退房时间后还能延长吗？
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常规退房时间为中午12:00， 最晚可延至下午15:00。
（退房时间因住宿方案而异。） 延迟退房将按每小时600新台币（不含税）收取附加费用。
如需延迟退房，请提前联系前台。 （满房时可能无法受理，敬请谅解。） 请随时告知前台工作人员，我们将竭诚为您服务。 - 住宿费的支付方式是什么？
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除已预付住宿费的情况外，请于入住时在前台支付住宿费用。
若由非入住者代为支付，需在办理入住手续前完成付款。
请务必提前联系酒店。 - 哪些信用卡可以使用？
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可使用以下信用卡公司的卡片。
・万事达卡 ・VISA ・美国运通 ・JCB
・大来卡 - 儿童住宿费用是多少？
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我们不设儿童票价。6岁及以上（含6岁）的儿童将与成人享受同等条件及价格的住宿服务。
- 韩国/首尔 台湾/台北可以通过银行转账付款吗？
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非常抱歉。我们不接受来自韩国/首尔 台湾/台北的银行转账。