常见问题

常规期与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限有所不同。
（１）常规期（取消期限除外）
请最迟于入住日的前2天通知我们取消预订。此后将收取取消费用。
取消费用标准如下：未入住（未通知）时为住宿费用的100%，当天取消时为住宿费用的80%，前一天取消时为住宿费用的20%。※10人以上的团体预订请直接联系酒店联系我们。
（２）活动期间
活动期间的取消费用规定如下：未入住（未通知）及活动当天起7天前取消，收取房费的100%；活动前8天至60天前取消，收取房费的50%。
所谓活动期间，是指酒店周边地区举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动等）的期间。
​具体期间由酒店设定，并会提前公告。

未成年人（未满18岁）单独入住时，需提交监护人签署的同意书。
烦请您从该链接下载《未成年人住宿同意书》，提前填写并盖章后于入住当日携带至酒店。
此外，我们可能需要通过官方身份证件进行身份核验。

【收件地址】
传真：03-6699-1155

入住时间　14：00　/　退房时间　11：00
（根据住宿方案或合同约定，上述时间可能会有所不同。）

最晚可延长至14:00。
延时费为每间房每小时1,500日元（含税）

我们将在前台为您保管。
但贵重物品和易碎品恕不代为保管。

WHG Hotels 要求客人于退房时支付住宿费用。
请准备现金或信用卡（仅接受一次性付清，不接受借记卡）。

请务必填写入住日期及入住者姓名（预订人姓名），并寄至以下地址：
邮编108-0023　东京都港区芝浦3-8-1
格拉斯丽田町酒店 　收件人：前台
电话　03-6699-1000

※在您抵达前，我们无法代为保管贵重物品及易碎物品。
※如需在抵达前10天以上寄送行李，请提前联系酒店。

前台提供快递服务。
我们还备有纸箱和塑料包装袋等物品。

如果您在预订时提出要求，我们将尽可能满足您的需求。
不过，由于房间数量有限，若无法满足您的要求，敬请谅解。

如需陪睡，无需支付额外费用。

恕不接受携带宠物入住。
但导盲犬和辅助犬不受此限制。

双人房（30平方米）可提供加床（8,000日元）。
若将床铺拼成好莱坞式布局，包括同睡的小孩在内，最多可容纳4位客人入住。
（由于双人房数量有限，因此不通过网络销售。请致电联系我们咨询。）

请访问东京都主税局的首页页面。

・所有客房均配备客房介绍洗漱用品，具体包括以下物品：
洗发水和护发素、沐浴露、洗面奶、浴巾、面巾、浴垫、拖鞋、除臭·除菌喷雾、擦鞋纸、纸巾、洗衣袋、卫生用品袋

・在洗漱用品柜中备有以下洗漱用品。
牙刷、发刷、棉签、剃须刀、剃须凝胶、浴巾、浴帽、化妆棉、护发油、护肤套装（卸妆油、洁面乳、化妆水、乳液）、茶具套装（煎茶）

・前台备有以下洗漱用品。如有需要，请告知前台工作人员。
面膜、眼罩、浴盐、漱口水、眼镜清洁液

※请注意，盥洗用品区的内容可能会在未事先通知的情况下发生变更。

您可以免费收看NHK第一频道和NHK第二频道。

只要您自带电脑，即可免费使用Wi-Fi或高速互联网。
网线可在客房介绍处领取。

所有客房均配备负离子吹风机。

所有客房均备有睡衣。
所有客房均提供分体式睡衣。

客房内未提供此物品。
我们有可借用的库存，如有需要，请联系前台联系我们。

早餐供应时间为上午7:00至10:00。
※全场禁烟