常见问题

无论单人入住还是双人入住，费用均相同。（但住宿税有所不同。若不含消费税的住宿费为每人10,000日元以上且不足15,000日元，则每人需另付100日元；若为每人15,000日元以上，则每人需另付200日元。）

• ※自2027年4月起，住宿费用将按以下标准调整。
  每间客房每晚每人13,000日元（不含税）及以上：按住宿金额的3%征收
  详情请参阅东京都主税局首页页面。

电话预约随时为您服务。此外，网络预约原则上可提前8个月进行。通过网络预约还可享受优惠价格。

新宿格雷西酒店要求，若仅由未满18岁的客人入住，需提交由监护人签署的《未成年人住宿同意书》。

请通过以下链接下载《未成年人住宿同意书》：
请提前邮寄或于入住时提交给前台工作人员。
此外，我们可能需要通过官方身份证件进行身份核验。

此外，恕无法接待15岁以下的客人单独入住，敬请谅解。

若您无法配合，本酒店可能拒绝您的入住申请，敬请理解并予以配合。

传真：03-6833-1701

＞ 未成年人住宿同意书请点击此处

我们不接受候补预订。烦请随时致电（03-6833-2489）或通过互联网查询空房情况：联系我们。

客房介绍由于数量有限，我们无法保证，但我们会尽可能满足您的要求。

住宿费用请于入住时在前台支付。
若由非入住者代为支付，需在办理入住手续前完成付款。
请务必提前联系酒店。
可使用下列信用卡公司发行的卡片。
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・大来卡 ・万事达卡 ・美国运通卡 ・UFJ（原百万卡） ・银联卡

可以。
届时请在入住日前一天完成汇款。
虽给您添了点麻烦，但我们会将汇款账户信息发送至信息，请联系酒店。
此外，如需发票，请告知我们。

将根据住宿费用另行征收东京都住宿税。

• 10,000日元以上、15,000日元以下：100日元
• 15,000日元以上：200日元

※自2027年4月起，住宿费用将按以下标准调整。
每间客房每晚每人13,000日元（不含税）及以上：按住宿金额的3%征收
详情请参阅东京都主税局首页页面。

您可以使用与信用卡公司合作的礼品卡。但旅行社专用的礼品卡无法使用。
烦请通过代理商进行申请。
※如有疑问，请提前联系前台联系我们。

很抱歉，我们没有准备。如需床铺，请预订额外的房间。

在客房介绍的所有场所，均可免费使用Wi-Fi和有线LAN上网服务。客房介绍内未配备电脑等设备，请自备。

非常抱歉，无法连接。

我们为您准备了以下设施。

洗发水＆护发素／沐浴露／洗面皂／浴巾／面巾／浴室地垫／睡衣／一次性拖鞋／牙刷／衣物除臭喷雾／皮革护理剂／发梳／纸巾／擦鞋纸／茶具套装（滴滤咖啡·煎茶）

客房介绍内部设有以下设施。

独立空调　／　衣物刷　／　鞋拔　／　折叠式行李架　／　应急灯
高速互联网（免费LAN/Wi-Fi）／公共区域冰箱　／　电热水壶　／　支持地面数字电视的电视　／　温水冲洗马桶　／　带语音留言功能的电话　／　负离子吹风机　／　加湿器　／　裤压机（双人间）／　熨斗（双床房、三人间）

所有客房均配备空冰箱，您可自带酒类、果汁等饮品。
请注意，恕不允许将食品和饮料带入餐饮服务，敬请谅解。

客房介绍请将物品存放在室内设置的安全箱中保管。

非常抱歉，本酒店未设置相连客房。

本酒店在所有客房介绍均采用了与斯兰伯兰公司联合研发的原创床具。
床的宽度方面，双人房为140厘米，舒适双人房为160厘米，双床房及舒适双床房为120厘米，三人房为110厘米。
被褥采用羽绒被，并选用便于活动双腿的羽绒被款式。

客房介绍内全面禁烟。
希望吸烟的客人请使用设在8楼大堂的吸烟区。

非常抱歉。所有客房均为客房介绍西式客房。

所有客房客房介绍，均采用卫浴分开的独立式设计。
请您在此尽情放松身心。

本酒店规定，未满18岁的客人单独入住时，需由监护人提交同意书。
请于办理入住手续时将同意书提交给前台工作人员。

未成年人住宿同意书请点击此处

入住时间为14:00起，退房时间截至11:00。

每小时每位客人1,100日元（含税），可办理退房延迟至最晚14:00。如有需要，请告知前台工作人员。

如果客房已准备就绪，有时可在14:00之前办理入住手续。请向前台工作人员咨询。
※若客房已满，我们可能会婉拒您的请求。敬请谅解。

是的，可以。
我们将为您在8楼前台代为保管。

本酒店要求您在办理入住手续时支付住宿费用。
由于采用预付制，敬请谅解。

接受VISA、MASTER等各类信用卡。

可以使用。

非常抱歉，本酒店谢绝携带宠物入住。
但导盲犬及服务犬不受此限制。

新宿东宝大厦内设有以下店铺：

【1楼】
ACORN（艾科恩） ［休闲小酒馆］
长崎杂烩面林格哈特 ［长崎杂烩面］
筑地银章鱼高球酒场 ［章鱼烧］
串家物语 ［炸串自助餐］
珍珠小姐 ［珍珠奶茶·可丽饼］
板前寿司 ［寿司］
肯德基〔快餐〕
鸡白汤拉面　自由之丘荫山［拉面］
烤肉Tora-ji ［烤肉］
7-Eleven ［便利店］
大地的恩惠 北海道 ［北海道餐厅］
Kim Cafe［韩式汤品专卖店］
单人涮涮锅 七代目松五郎［涮涮锅］
Crispy Cream甜甜圈 ［甜甜圈＆咖啡］
Sizzler ［沙拉吧&烤肉餐饮服务］

【2楼】
Maruhan［娱乐中心］
【3～6楼】
TOHO影城［电影院］

新宿东宝大厦的详细信息请点击此处查看。

非常抱歉，酒店内未设置ATM机。新宿东宝大厦1楼的7-Eleven便利店设有ATM机。

客房介绍每层楼都配备了制冰机。

客房介绍本酒店所有客房均为禁烟房。如需吸烟，请前往8楼的吸烟室。

我们24小时为您服务。

常规退房时间为11:00，但可延长至最晚14:00。
（退房时间因住宿套餐而异）
延长退房需收取每人每小时1,100日元（含税）的附加费用。
如需延长，请提前联系前台。
（满房时可能无法受理，敬请谅解）
若延迟至14:00之后，将收取一晚住宿费用，敬请知悉。

我们提供预约确认及行李寄存服务。
恳请予以理解。

入住时间为14:00，退房时间为11:00。

以下物品可供借用。
需借用者请向前台工作人员提出申请。
【免费】
圆珠笔／便签本／熨斗／毛毯／手机充电器／冰枕
体温计／台灯／指甲剪／延长线插座
开罐器／吹风机／轮椅／裤压机
购物车　／　网线　／　一次性筷子　／　纸盘　／　叉子
汤匙　／　缝纫套装　／　火柴　／　鞋烘干机
负离子卷发吹风机　／　直发夹板
※库存有限。

【收费】※数量有限
■电脑租赁（1,100日元/晚）
※使用电脑时，请出示带照片的身份证件。

请填写住宿日期及入住者姓名后，寄至以下地址。

※请注意，我们无法代收货款或货到付款的包裹。

酒店前台提供快递服务。

好的，为您处理。
1箱废弃处理费：￥1,650（含税）

位于8楼。（1台）请随意使用。

谢绝使用外卖服务。

如需使用该服务，请您自行在酒店外领取商品。前台工作人员无法代为接收商品。

每张床位仅限一名6岁以下儿童（小学生除外）同睡。
但牙刷、毛巾等洗漱用品仅按客房定员数量提供。
此外，含餐套餐不包含同睡儿童的餐食。

小学生及以上儿童需支付与成人同等的费用。
未入学儿童（6岁以下）可免费入住，需与成人共用床铺（每张床限1名儿童）。

我们备有商品。由于数量有限，敬请提前预约。

从JR新宿站东口步行约5分钟，从西武新宿站步行约3分钟即可到达。

■机场大巴
距离新宿格雷斯利酒店步行约2分钟
有直达“东急歌舞伎町大厦”、“羽田机场”及“成田机场”的机场大巴。
前往“羽田机场”最短只需35分钟※，
前往“成田机场”最短只需1小时30分钟※，且无需换乘交通与到达指南。
※从东急歌舞伎町大厦到羽田机场第2航站楼、成田机场第3航站楼的最短所需时间※。实际所需时间因路线而异。此外，也可能因交通状况而有所增减。

详情请见【东京机场交通首页页面】 请前往该页面确认详情。

新宿东宝大厦地下设有“Times东宝大厦停车场”。
【停车场营业时间】8:00～23:00（23:00～8:00不可进出）
【停车位数】157个（机械式134个／平面23个）
【收费标准】全天统一收费，每20分钟330日元

※仅限机械式停车场，12小时内最高1,200日元（平面停车场不适用）

【高度限制】平面2.1米／机械式1.55米
※入住酒店的客人及使用餐饮服务服务的客人也需支付上述费用。敬请谅解。

东宝大厦停车场详情请点击此处

非常抱歉，我们不提供停车场预约服务。
若停车场满位，我们将为您指引附近的停车场。

通常时段与酒店规定的活动期间，取消费用的适用期限有所不同。
（１）常规时段（不含取消期限）
请于入住日前两天前通知取消。逾期将收取取消费用。
取消费用标准如下：未入住（未通知）收取住宿费100%；当日取消收取住宿费80%；前日取消收取住宿费20%。※15人以上团体预订，14天前取消收取10%费用。
（２）活动期间
活动期间取消政策：未入住（未联系）及入住当日至7天前取消收取100%房费，8天前至60天前取消收取50%房费。
所谓活动期间，指酒店周边区域举办大型活动（烟花大会、音乐会、体育赛事、博览会及其他各类活动）的时段。
具体日期由酒店设定并提前公告。

本院不设常驻医生及护士。如需就医指引，我们将根据您的症状在前台为您推荐合适的医院。

非常抱歉，我们没有准备。

目前，受各种因素影响，Godzilla的露台区域以及格雷西酒廊的露台座位均已关闭。由此给您带来的不便，我们深表歉意，恳请您予以谅解。
此外，Godzilla通过入口参观及进入酒店区域，仅限酒店住客及使用8楼酒廊的客人。
敬请谅解。

【关于参观“Godzilla”主楼时进入露台及进入酒店区域的相关事宜】