联系我们

此处列出了客户常提出的常见问题。请在访问联系我们之前先确认一下。

由于目前收到了大量联系我们的邮件,回复可能需要一些时间。

  • 请介绍一下交通网站交通与到达指南。

    从JR新宿站东口步行约5分钟/从西武新宿站步行约3分钟

    若从JR新宿站前来,酒店入口位于大楼后侧,而非正面的自动扶梯处。

  • 酒店内有餐饮店吗?

    8楼大堂设有GRACERY LOUNGE(咖啡厅)。

    此外,酒店大楼一楼及周边还有许多餐饮店。

  • 办理入住手续的时间可能比预定时间要早/晚一些。

    仅当客房已准备就绪时,您才可能在14:00之前办理入住手续。
    若客房已满,我们可能无法为您办理入住。
    如入住时间将晚于原定时间,仅当预计超过23:00时,请联系酒店。

  • Godzilla我想预订“Godzilla”VS“金刚基多拉”主题房间。

    Godzilla客房、GodzillaVS 基多拉客房将于入住当月的5个月前,每月的1日开始发售。
    (例:2026年4月入住→2025年11月1日开始发售)
    恕不接受电话预订,敬请谅解。
    ※自2025年11月1日起,预售日期将有所调整。
    2026年2月至3月的住宿预订将于2025年11月1日开始销售。


    预约请点击此处

  • Godzilla可以参观头部吗?

    仅限入住本酒店的客人及在8楼GRACERY LOUNGE用餐的客人,可从8楼露台近距离观赏。
    ※目前暂不开放露台入场。给您带来不便,我们深表歉意。

  • 我想取消预订。

    如果您是通过官方网站或电话预订的,请将邮件发送至酒店邮箱联系我们。
    如果您是通过旅行社预订的,请将邮件发送至您预订的旅行社邮箱联系我们。

关于住宿预订

关于住宿详情,已预订的客人如需索取宣传册等资料,请点击此处联系我们提交申请。

电话号码:03-6833-2489(住宿预订专线/10:00~20:00)

如需入住,请通过以下方式预订

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※已办理退房手续的客人,请联系酒店总机:联系我们。

入住后的联系我们、遗失物品、馆内设施及服务、其他

关于已退房的客人、遗失物品、馆内设施及服务(停车场和交通交通与到达指南)以及其他事项,请点击此处联系我们进行咨询。

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※如需在入住前更改预订、提出请求或发送邮件至联系我们,请联系住宿预订专线联系我们。